客户服务制度
1. 产品安装调试
制造商对首次使用的医院，提供一次免费的上门安装调试。
在征得制造商同意的条件下，经销商自行完成安装调试的，设备在医院正常一个月之后，经销商可以申请一次性补贴10支吸引管。
2. 产品临床操作培训
制造商对首次使用的医院，提供一次免费的上门临床操作培训。
临床操作培训必须安排好病例。
如果代理商申请第二次的临床操作培训，需要付人工费500元/次并按照附件2《维修差旅费价格表》支付差旅费。
二次培训一般不超过2天。
3. 保修期内的设备维修（保修期为：1年）
制造商对保修期内的设备提供免费维修服务。
免费维修的方式可以有：电话指导配件故障、配件寄回制造商检修（不接受到付件）、其他方式。
设备维修超过1周以上的情况，在维修期间制造商可以提供备用机。
4. 保修期外的设备维修
制造商对保修期外的设备提供有偿维修服务。
有偿维修的方式可以有：配件寄回制造商检修、上门维修、或其他。
上门维修人工费为：500元/次。
维修配件价格按附表1。
维修差旅费按附表2。
5. 过期耗材类产品以旧换新服务
制造商对过期耗材类产品（过期不超过一年）提供以旧换新服务。
以旧换新应签订专门的《以旧换新服务合同》。
以上制度最终解释权归东莞麦可龙医疗科技有限公司所有！
附件1
维修配件价格表
| 内窥镜影像工作站MV902 | 内窥镜影像工作站MV901 | ||||
| 物料编号 | 名称 | 价格（元） | 物料编号 | 名称 | 价格（元） |
| 9990050007 | 高档ABS医疗台车 | 3500 | 9990050001 | 高档医疗台车 | 4700 |
|
| 脚轮 | 200 |
| 台车隔板 | 400 |
| 9030470004 | 主显示器 | 1430 |
| 脚轮 | 200 |
| 9030470005 | 副显示器 | 910 | 9030470001 | 主显示器 | 3400 |
| 9020240003 | 显示器支架 | 682 | 9020240001 | 主显示器支架 | 396 |
| 8110480002 | 主机(工作电脑) | 2800 | 9030470002 | 副显示器 | 1600 |
|
| 主板 | 1500 | 9020240002 | 副显示器支架 | 604 |
|
| 硬盘500G SATA | 700 | 9030380002 | AV连接线 | 130 |
|
| 内存条DDR3 2G | 400 | 9030460001 | 工作电脑 | 9000 |
|
| 电源(适配器) | 100 |
| 采集卡 | 3800 |
|
| 采集卡 | 3400 |
| 主板 | 2600 |
| 9030480003 | 鼠标 | 32 |
| 电源板（动力之星） | 500 |
| 9011360002 | 鼠标垫_MV902 | 9 |
| 内存盘DDR3 2G | 400 |
| 9030480001 | 键盘 | 160 |
| 硬盘500G SATA | 700 |
| 9011370004 | 键盘防水保护膜 | 10 | 8080280016 | 全功能型视频连接控制线（含音频母插板） | 270 |
| 8110480003 | 转接盒 | 22 | 9030380003 | 主显示器电源连接线 | 37 |
| 9030170001 | 隔离变压器 | 690 | 9030380004 | 工作电脑电源连接线 | 36 |
| 9030230001 | 排插 | 58 | 9039990001 | 电源转接器 | 82 |
| 8110480005 | 电源插座组件 | 30 | 9030500001 | 电源 | 1704 |
| 9030380014 | 电源延长线 | 30 | 9030390001 | 电源连接线 | 76 |
| 9030180003 | 脚踏开关 | 152 | 9030180001 | 脚踏开关 | 366 |
| 9030380022 | 脚踏开关串口线 | 70 | 9011360001 | 鼠标垫 | 18 |
| 9030390004 | 电源线 | 36 | 9030380005 | 黄绿色接地线 | 35 |
附件2
维修差旅费价格表
| 地区 | 价格（元/次） |
| 广东省 | 500 |
| 广西省、湖南省、江西省、福建省、海南省 | 1000 |
| 贵州省、重庆市、湖北省、安徽省、浙江省、江苏省 | 1500 |
| 北京市、河北省、河南省、山东省、上海市、天津市 | 2000 |
| 陕西省、山西省、宁夏回族自治区、四川省、云南省 | 3000 |
| 辽宁省、吉林省、黑龙江省、青海省、甘肃省、新疆维吾尔族自治区、内蒙古自治区 | 3500 |
